Devoluciones y reembolsos

★ ¿En que casos puedes solicitar un reembolso?

• Los productos aún no han sido enviados y cambias de opinión. Esto significa que aún no te hemos enviado los números de seguimiento del pedido.
• Hay un problema con el pedido (falta de productos, los productos recibidos no son los correctos, los productos están dañados). En este caso, puedes solicitar un reembolso o un cambio.
• Productos no recibidos después de 45 días laborables. Si transcurridos 45 días laborables desde el día en que realizó el pedido, aún no ha recibido los productos y el seguimiento indica que aún no han sido entregados puedes solicitar un reembolso.

★ ¿En que casos no tienes derecho a una devolución?

• Cambio de opinión después del envío de los productos. Esto significa que ya tienes el número de seguimiento con el pedido.
• Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son (a menos que haya problemas con los artículos). 

★ ¿Daños o problemas inesperados a la recepción del pedido?

• Daños durante el transporte
• Artículo defectuoso
• Pedido enviado por error

Comprueba tu pedido al recibirlo. Si hay algún problema, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolverlo:

• contacto@meencantalapinturadediamantes.es

★ ¿Cómo puedo obtener un reembolso ?

Importante: Tienes derecho a solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Transcurridos 30 días, no se admiten devoluciones ni cambios.

• Ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de la recepción en contacto@meencantalapinturadediamantes.es; una vez cumplidas las condiciones, procederemos inmediatamente al reembolso.
• Envíanos el artículo sin usar en el estado en que lo recibiste, utilizando el embalaje original. Dirección : Avenue de Rangueil, Toulouse, OCC, 31400, Francia
• ADVERTENCIA:
• No devuelva el artículo al proveedor.
• Los gastos de envío asociados a la devolución de tu artículo no son reembolsables, corren por tu cuenta.
• Para pedidos superiores a 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que contrate un seguro para su envío.
• Envíanos también el recibo o justificante de compra para facilitar el reembolso.
• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, recibirá un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Si se aprueba, te reembolsaremos el importe en unos días utilizando el método de pago que elegiste al realizar el pedido.

★ ¿Reembolso retrasado o no recibido? (si es el caso)

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. 

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

• contacto@meencantalapinturadediamantes.es

★ Algunas particularidades ?

• Intercambios
  Sólo sustituiremos los artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si quieres sustituir el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@meencantalapinturadediamantes.es
•  y envía tu artículo a: Avenue de Rangueil, Toulouse, OCC, 31400, Francia.

• Regalos
  

  Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y si se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.

  Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que tu le has devuelto tu regalo.